FAQ

Travel & Trip adalah merupakan salah satu divisi online yang dikelola dan dijalankan oleh dan merupakan bagian dari Nagisa Bali Group. Travel and Trip hadir untuk memudahkan masyarakat pencinta perjalanan, liburan, aktivitas dan gaya hidup agar dapat melakukan semua pemesanan secara mudah dalam sekali klik. Travel and Trip menyediakan fasilitas pemesanan akomodasi seperti Villa, dan kedepannya akan ditambah termasuk Hotel, Resort, Home Stay, Apartement, dan Guest House (coming soon). Disamping itu Travel and Trip juga memiliki layanan pemesanan berbagai aktivitas dan atraksi serta penyewaan beberapa perlengkapan yang diperlukan selama berlibur di Bali.

Dapatkan beragam keuntungan tambahan saat pesan kamar hotel di Travel&Trip, seperti minuman selamat datang yang menyegarkan saat tiba di hotel, layanan antar jemput dari dan ke bandara. Keuntungan tambahan ini ditandai dengan dan semua detail akan terlihat dengan satu kali klik saja. Kamar hotel Anda belum siap atau waktu keberangkatan anda masih lama? Manfaatkan fasilitas yang kami sediakan untuk sekedar bersantai dan menikmati layanan Wi-Fi gratis saat anda menunggu.

1. Tentukan pilihan  kota tujuan / villa tujuan. 

2 .Tentukan periode tinggal, jumlah kamar dan jumlah orang. 

3. Isi formulir pemesanan.

4. Lakukan pembayaran sesuai konfirmasi pada email anda.

Setelah Anda menyelesaikan pembayaran dan pemesanan anda telah dikonfirmasi, anda akan menerima e-mail konfirmasi dari kami beserta voucher villa/hotel yang akan kami kirimkan langsung ke e-mail anda. Silahkan print Voucher tersebut dan berikan pada petugas Penerima Tamu di villa/hotel bersangkutan pada saat kedatangan anda.

Konfirmasi Pemesanan akan anda terima sesaat setelah transaksi pembayaran dilakukan. Konfirmasi Pemesanan akan langsung dikirimkan secara otomatis ke email anda.

Voucher Villa/Hotel akan anda terima sesaat setelah proses pembayaran selesai dilakukan. Voucher akan terkirim secara otomatis langsung ke email anda beserta konfirmasi atas pemesanan anda. Apabila Voucher belum anda terima dalam waktu 1 x 24 jam setelah pembayaran dilakukan, silahkah menghubungi Tim Layanan Pelanggan kami melalui e-mail ke info@travelandtrip.com untuk dapat di proses lebih lanjut. Voucher dapat di cetak dan tunjukkan kepada petugas Penerima Tamu pada saat kedatangan.

Apabila Voucher hilang, anda dapat cetak ulang dari email yang telah kami kirimkan atau dapat anda tunjukkan langsung dari HP anda atau anda dapat meminta ke kami agar dapat kami kirimkan kembali.

Kebijakan minimum hari menginap kami adalah 1 hari, tergantung pada musim dan jenis villa disewa. Hari minimum menginap juga disesuaikan dan diberlakukan selama periode puncak.

Hubungi segera Travel and Trip di nomor +62 361 490165 atau +62 8197567788 (whatsapp) atau email di info@travelandtrip.com , perubahan pada pemesanan dan pembatalan anda bergantung pada kebijakan pemesanan, permintaan dan ketersediaan. Silahkan baca syarat dan ketentuan kami di tautan berikut ini https://www.travelandtrip.com

Anda tidak harus melakukan deposit saat melakukan pemesanan, namun lakukan pembayaran secara penuh saat anda melakukan pemesanan sehingga hotel voucher bisa langsung dikirim ke email anda.

Umumnya tidak ada biaya tambahan, kecuali untuk tur pribadi,  sewa kendaraan, koki pribadi, biaya telephone, catering atau biaya binatu, dan diluar dari fasilitas yang kami sediakan saat melakukan pemesanan. Jika anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang ini, silahkan hubungi kami.

Setiap Villa yang kami tawarkan dilengkapi dengan Manager Villa berbahasa Inggris dan tim staff yang siap membantu anda selama anda menginap. Jika Anda memiliki masalah mendesak lainnya, Anda dapat menghubungi Tim kami di Travel and Trip langsung di nomor telpon +62 361 490165 HP +62 8197567788.

Ya, tentu bisa, namun akan ada biaya tambahan seperti biaya acara, biaya hiburan, dan biaya-biaya lainnya sesuai dengan acara yang diselenggarakan, yang akan ditanggung oleh tamu.